POLITIQUE DE BOUTIQUE

Service client

Si vous avez des questions concernant une œuvre, une commande ou la livraison, vous pouvez me contacter par courriel à : latelierdeced.1@gmail.com . Je ferai de mon mieux pour répondre dans un délai de 24 à 72 heures.

Si un problème survient avec votre commande (produit endommagé ou erreur), veuillez me contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire afin que nous puissions trouver une solution. Délai de 14 jours après avoir reçu votre commande. Aucun remboursement, note de crédit seulement.

Confidentialité et sécurité

Les informations personnelles recueillies lors d’une commande (nom, adresse, courriel, etc.) sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et effectuer la livraison.

Ces informations sont recueillies et protégées conformément aux politiques de sécurité de la plateforme Wix.

Les informations personnelles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour compléter la transaction (par exemple pour le traitement du paiement ou la livraison).

Les paiements effectués sur cette boutique sont traités par les systèmes sécurisés de la plateforme Wix.

Les informations de paiement sont protégées par des technologies de sécurité afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des transactions.

Les informations de carte de crédit ne sont pas accessibles ni conservées par la boutique.

Moyens de paiement

Cartes de crédit/débit

Paypal

Livraison

Les œuvres sont expédiées depuis le Québec par Postes Canada.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après l’achat.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les délais du service postal.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.

Problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez me contacter à latelierdeced.1@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.